monsterproducts.eu est un service d'Ascendeo France, dont le siège social est situé 61 rue, Emile Zola - 69150 Décines-Charpieu France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIREN 307301135.



ART 1: APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CI-APRÈS LES CGV) - OPPOSABILITÉ DES CGV
Il est précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes effectuées sur le site monsterproducts.eu. Toute condition contraire opposée par l'Acheteur ne liera pas le Vendeur, quel que soit le moment où elle aura été portée à sa connaissance. Le fait que le Vendeur ne se prévale à un moment donné d'aucune de ces CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à l'une quelconque desdites conditions à une date ultérieure.



ART 2 - COMMANDE
Les informations contractuelles sont présentées en français, anglais ou suédois et seront confirmées au moment de la confirmation de votre commande.



ART 3 - PRIX
3.1 - Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Éco-participation incluse, hors participation aux frais de port.

3.2 - Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés à l'Acheteur sur la base des tarifs en vigueur sur le site au moment de la confirmation de commande.



ART 4 ​​- VALIDATION
L'Acheteur déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des présentes CGU.

 

ART 5 - PAIEMENT
Le règlement s'effectue par carte bancaire française et étrangère à puce AMEX. La carte de débit est établie au moment de la validation de la commande par l'Acheteur.

Les factures sont mises à disposition de l'Acheteur sous format électronique dans l'espace «Mon compte» du site.

Ascendeo France se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par l'Acheteur et de prendre toutes les mesures jugées nécessaires pour vérifier que la personne dont le compte bancaire est débité, est bien celle qui a passé la commande, ceci pour éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification peut prendre la forme d'une demande de justificatifs d'identité et / ou de domicile et / ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé).

Le défaut de l'Acheteur de répondre à une demande de ce type dans les 2 jours suivant la demande formulée par monsterproducts.eu pourra entraîner l'annulation de la commande concernée, et ce sans possibilité de réclamation ultérieure.
Ascendeo France aura également la liberté de procéder à l'annulation directe d'une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d'utilisation frauduleuse de carte bancaire.



ART 6 - DISPONIBILITÉ
6.1 - Aperçu

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de stock après passation de commande, le Vendeur en informera l'Acheteur par email. La commande sera automatiquement annulée et l'acheteur sera remboursé. Cela ne s'applique pas aux préventes pour lesquelles la date de disponibilité prévisionnelle est annoncée lors de la commande.

6.2 - Pré-commandes

«Pré-commande (s)» désigne les articles qui sont marqués comme tels sur leurs fiches produits et peuvent être achetés sur le site avant d'être disponibles en stock.

L'Acheteur est informé et accepte que les dates de disponibilité des produits pré-commandés puissent être modifiées par les éditeurs, fabricants ou fournisseurs. Dans ce cas, l'Acheteur sera informé de ce changement de date par email.

Dans tous les cas et notamment en cas d'indisponibilité du produit, la précommande pourra être annulée unilatéralement par l'Acheteur ou le Vendeur jusqu'à l'expédition.



ART 7 - ANNULATION / CHANGEMENT DE COMMANDE
L'Acheteur a la possibilité de modifier ou d'annuler une commande jusqu'à sa préparation.

 

ART 8 - LIVRAISON
8.1 - Aperçu
Les produits achetés sur monsterproducts.eu sont livrés en France métropolitaine à l'exception de la Corse. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison saisie par l'Acheteur lors du processus de commande. Le suivi des commandes est disponible dans l'espace «Mon compte» du site. monsterproducts.eu ne saurait être responsable d'un retard de livraison dû exclusivement à l'indisponibilité de l'Acheteur après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur. 

8.2 - Problème de livraison 
Toute réserve sur la livraison (par exemple: colis endommagé, déjà ouvert ...) devra être notifiée par l'Acheteur au transporteur.

8.3 - Retours 
Dans les cas suivants: mauvais article reçu par rapport à la commande, article endommagé à la livraison, échec de mise en service (Appareil présentant un dysfonctionnement lors de la mise en service), l'Acheteur doit dans un délai de 14 jours, soumettre sa demande de retour en ligne sur le site dans la rubrique "Mon Espace "Compte" (instructions et formulaires disponibles). Le Vendeur précise que les mobiles et tablettes Apple sont garantis directement par le constructeur et n'entrent pas dans le champ de la Panne à la Mise en Service. L'acheteur recevra un accusé de réception par e-mail avec un numéro d'accord de retour ainsi qu'une étiquette de colis affranchie. Le (s) produit (s) retourné (s), devra être accompagné d'une copie de la facture d'achat qui devra figurer le numéro d'accord de retour obtenu. Tout retour non conforme, notamment sans accord de retour sera refusé.

ART 9 - DROIT D'ANNULATION
9.1 - Conditions
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation de monsterproducts.eu sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai précité, seuls le prix du ou des produit (s) retourné (s) et les frais de livraison standard (correspondant à la livraison la moins chère que nous proposons) seront remboursés. L'Acheteur supportera les frais de retour du (des) produit (s) et s'assurera de la qualité de l'emballage pour garantir l'état du produit à la réception. Pour bénéficier de cet échange, le produit doit être neuf et non déballé (L'emballage du produit ne doit pas avoir été ouvert, en cas de présence de scellé sur le produit, il doit être intact) pour permettre sa commercialisation ultérieure à l'état neuf. Il ne doit pas non plus avoir été activé. Aucun échange ne sera accordé pour les produits retournés incomplets (notice, accessoires, etc.), sans leur emballage d'origine ou avec un emballage endommagé.

9.2 - Retours:
L'Acheteur doit dans un délai de 14 jours, déposer sa demande de retour en ligne sur le site dans l'espace «Mon compte» (instructions et formulaires disponibles). L'acheteur recevra un accusé de réception par e-mail avec un numéro d'accord de retour ainsi que l'adresse de retour.

Le (s) produit (s) retourné (s), devra être accompagné d'une copie de la facture d'achat qui devra figurer le numéro d'accord de retour obtenu.


Tout retour non conforme, notamment sans accord de retour sera refusé.

 

ART 10 - REMBOURSEMENT
Dans les cas visés aux articles 6 et 7, aucun échange ne sera effectué, le Vendeur procédant par remboursement. Si le retour est conforme, le remboursement des produits sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.

Le remboursement sera effectué par crédit sur le compte bancaire. Aucun envoi en espèces à la livraison ne sera accepté pour quelque raison que ce soit.

Les avantages obtenus lors de l'achat du produit seront annulés en cas de retour du produit accompagné d'un remboursement dudit produit.


ART 11 - SÉCURITÉ
Le site est soumis à un système de sécurité: monsterproducts.eu a adopté la méthode de cryptage SSL / TLS et l'ensemble des processus de brouillage et de cryptage afin de protéger au mieux toutes les données sensibles liées aux moyens de cryptage. paiement via 3D Secure.


ART 12 - SERVICE CLIENTÈLE
Le Vendeur est à la disposition de l'Acheteur pour répondre à toutes ses questions, via le site, ou par courrier: ASCENDEO France 61 rue, Emile Zola - 69150 Décines-Charpieu France.


ART 13 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
13.1 - Tous les textes, commentaires, œuvres, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le site monsterproducts.eu sont strictement protégés au titre du droit d'auteur, ainsi que des droits de propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation est autorisée pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site monsterproducts.eu ou de tout ou partie des éléments présents sur le site monsterproducts.eu est strictement interdite.

13.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site monsterproducts.eu sont protégés par le droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie de l'un quelconque des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du propriétaire de la marque.

13.3 - Certains produits font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits, et monsterproducts.eu ne saurait être tenu responsable de toute utilisation qui pourrait être faite des produits dans ce cadre.

ART 14 - RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de monsterproducts.eu ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d'un autre pays. Il appartient à l'Acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation et d'utilisation des produits ou services qu'il envisage de commander.

Les photos sont à titre indicatif. L'Acheteur est invité à se référer au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou besoin d'informations complémentaires, l'Acheteur peut envoyer un mail à l'adresse sav@ascendeo.com.

monsterproducts.eu n'est responsable que du contenu des pages qu'il publie. En cas d'achat professionnel, monsterproducts.eu n'encourra aucune responsabilité pour les dommages indirects dus à une perte d'activité, ou à une perte de profit, qui pourraient résulter de l'achat de produits.

- Article L 211-5 du Code de la consommation: Pour être conforme au contrat, le bien doit: 1 ° Être apte à l'usage habituel prévu d'un bien similaire et, le cas échéant: - correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités qu'il a présentées à l'Acheteur à titre d'échantillon ou de modèle; - présenter les qualités qu'un Acheteur peut légitimement attendre compte tenu des déclarations publiques faites par le Vendeur, le producteur ou son représentant, y compris la publicité ou l'étiquetage; 2 ° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage particulier recherché par l'Acheteur, porté à la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accepté.
- Article L 211-12 du Code de la consommation: L'action résultant d'un défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
- Article 1641 du Code civil: Le Vendeur est tenu par la garantie pour des raisons de vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée, ou qui diminuent tellement cette utilisation que l'Acheteur n'en aurait pas pas acquis, ou aurait donné un prix inférieur, s'il les avait connus.

- Article 1648 al 1 du Code civil: L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Conformément à l'article L 211.16 du Code de la consommation, toute réparation entrant dans le cadre de la garantie et entraînant une période d'immobilisation due à la réparation de plus de sept jours du matériel prolonge la durée de la garantie contractuelle qui a initialement été accordée.

ART 15 - GARANTIE COMMERCIALE ACCORDEE PAR LE FABRICANT

Outre les garanties légales dues par le Vendeur, certains produits vendus peuvent bénéficier d'une garantie commerciale accordée par le fabricant, dont l'étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques. En d'autres termes, la garantie commerciale n'est pas assurée par le vendeur mais directement par le fabricant. Le Vendeur invite donc l'Acheteur à consulter attentivement le mode d'emploi fourni avec les produits et les modalités exactes des garanties du fabricant dont les produits peuvent être assortis.

Ces garanties sont soit décrites dans les instructions, soit récupérées sur le site Web du fabricant. L'Acheteur doit contacter directement le fabricant, et non le Vendeur, afin de bénéficier de cette garantie commerciale. Il est fortement conseillé à l'Acheteur de conserver sa facture d'achat afin de mettre en œuvre sa garantie. En tout état de cause, le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de refus du fabricant d'appliquer sa garantie.

Les exclusions de garantie pour les produits neufs et usagés sont celles spécifiées dans les termes et conditions de garantie du fabricant.

ART 16 - DROIT APPLICABLE - LITIGE
Ce contrat est soumis à la loi française. La langue de ce contrat est le français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

ART 17 - INFORMATIONS SUR LES DONNÉES

Les informations et données concernant l'Acheteur sont utilisées pour la gestion de la commande et les relations commerciales. Ils peuvent être transmis aux entreprises qui contribuent à l'exécution des commandes, des livraisons, des traitements et des paiements.

Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, afin de se conformer aux obligations légales et réglementaires et pour améliorer et personnaliser les services proposés et adressés à l'Acheteur.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela, l'Acheteur doit écrire à sav@ascendeo.com par courrier électronique, en indiquant ses nom, prénom et adresse électronique. Conformément à la réglementation en vigueur, la demande doit être signée et accompagnée d'une photocopie d'une pièce d'identité signée précisant l'adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Une réponse sera envoyée dans les 2 mois suivant la réception de la demande. En fonction des choix lors de la création du compte, l'Acheteur recevra probablement des offres de monsterproducts.eu. L'Acheteur a la possibilité de s'y opposer à tout moment, sans frais, en le précisant dans Mon compte rubrique «Informations personnelles».

Le site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des clients. monsterproducts.eu utilise des cookies pour signaler le passage de l'Acheteur sur le site. Les cookies ne sont utilisés par monsterproducts.eu que dans le but d'améliorer la personnalisation du service proposé.

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